FAQ

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand? - Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktages. Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert ca. 2-3 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten? - Für den Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90€. Ab einem Bestellwert von 100,-€ übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Versendet ihr auch ins Ausland? - Ja, aktuell versenden wir auch nach Belgien, Kroatien, Niederlande, Slowenien, Tschechien und Ungarn. Hierfür berechnen wir 9,90€ Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100,-€ übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? - Wenn ein Artikel nicht passt oder deinen Vorstellungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte melde deine Retoure kurz unter info@alian-outdoor-stuff.com an oder verwende unser Muster-Widerrufsformular. Oder klicke im Footer auf „Vertrag widerrufen“ und fülle das Formular aus.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? - Um unsere Umweltbelastung durch unnötige Retouren so gering wie möglich zu halten, trägst du die direkten Kosten für den Rückversand?
Kann ich einen Artikel umtauschen? - Ein direkter Umtausch ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich. Bitte sende den nicht passenden Artikel als normale Retoure an uns zurück und bestelle die gewünschte Größe einfach neu im Shop.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsarten bietet ihr an? - Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst bequem per PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen.
Ist der Bezahlvorgang sicher? - Ja, absolut. Unser Shop nutzt eine sichere SSL-Verschlüsselung, sodass deine Daten beim Checkout bestens geschützt sind.

Produkte & Natur

Wie pflege ich meine Outdoor-Artikel am besten? - Viele Produkte haben ein eingenähtes Pflegeetikett. Grundsätzlich empfehlen wir, spezielle Funktionskleidung nur mit Outdoor-Waschmittel zu waschen und auf Weichspüler zu verzichten, damit die Atmungsaktivität und die wasserabweisenden Eigenschaften erhalten bleiben.
Wo finde ich die Informationen zu den Größen? - Auf den jeweiligen Produktseiten findest du eine detaillierte Größentabelle, die dir hilft, genau die richtige Passform für dein nächstes Abenteuer zu finden.